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同享单车退押金功率测验:享骑电单车按时率为0

来历:新闻晨报   作者:吴正彬 张立   2017-12-06 09:55:00

  押金最高是享骑电单车,退款最不按时、最慢的也是它

  从本年9月份开端,多家同享单车企业深陷关闭和跑路风闻,形成的“退押金难”问题引发用户忧虑。那么,现在上海区域还在正常运营的同享单车企业,都能按期交还用户的押金吗?对此,10名新闻晨报记者一同对这些同享单车企业的退押金功率进行了测评,挑选进行测评的单车企业包含摩拜、ofo、享骑、赳赳等10家。

  测验1:谁退款最快,谁最慢?

  摩拜、永久最快,享骑最慢

  依据表格数据显现,10家同享单车企业中,摩拜单车、永久电踏车等几家退款功率较高。其间,永久电踏车有8名测验记者在十分钟内便拿到了退款(即秒退),摩拜单车、1步单车均有7名测验记者获得了秒退,相比之下,摩拜单车在整体退款速度上优于1步单车。

  别的,七彩单车有6名测验记者获得了秒退,赳赳单车、

  永安行

  (60.150,

  -1.92,-3.09%)、百拜单车均有5名测验记者获得了秒退,ofo有2名测验记者获得了秒退(可能与测验记者较少有关)。不只如此,以上这些同享单车企业,即便不能完成秒退,也均能确保在3个工作日内完结退款到账。

  而优拜单车退款功率则稍低,只要3名测验记者获得了秒退,而且还呈现了4个工作日才退款到账的状况。享骑电单车的退款功率是最低的,大部分单车企业较晚的也是3天左右,但享骑退款中,有1名测验记者等了4个工作日才收到退款,有7名测验记者等了5个工作日才收到退款,有1名测验记者等了6个工作日才收到退款。

  不只如此,在享骑电单车退押金过程中,还有测验记者遇到了退押金中止的问题。正常状况下,在享骑电单车APP内点击退款后,页面会相继显现“退款中”、“退款审阅中”等状况,而7号测验记者在请求退款后的第5个工作日,发现本来显现“退款审阅中”的状况消失了,押金状况又变成了没有请求退款前的状况。随后,7号测验记者再次点击退款选项,点击“确认退款”后,忽然跳出提示“用户状况不正确,请联络客服”。无法之下,经客服处理,退款状况总算康复成了“退款审阅中”。不过,到记者发稿时(已达7个工作日),该笔退款仍未到账。

  测验2:谁按时率高,谁按时率低?

  享骑按时率为0,其他为100%

  在测验过程中发现,10家同享单车企业在其“用户攻略”中,或许在退押金时都对其押金退款到账期限做出了清晰阐明,其间,ofo小黄车许诺3个工作日内完结退款;享骑电单车、赳赳单车、永安行许诺1至3个工作日内完结退款;七彩单车许诺3至5个工作日内完结退款;百拜单车许诺1至7个工作日内完结退款;摩拜单车、永久电踏车、优拜单车、1步单车许诺2至7个工作日内完结退款。

  从测验成果来看,除了享骑电单车,其他9家同享单车企业都能在其许诺的期限内完结退款到账,退款按时率为100%。值得注意的是,享骑电单车许诺的退款到账期限是1至3个工作日,不过,10名测验记者中却没有一人在这个期限内收到退款,最快收到退款的也得等4个工作日,还有1名测验记者等了7个工作日还未收到退款,退款到账按时率为0。

  此外,在测验中,记者发现优拜单车的退款功率也不高,有两名测验记者等了4个工作日才收到退款,但因为优拜单车许诺的退款到账期限是7个工作日内,所以它的退款到账按时率仍为100%。

  测验3:何种方法充值押金退得最快?

  用付出宝余额、微信付出最快

  在测验过程中,记者测验用不同方法给同一个同享单车APP充值押金,因为充值押金方法的不同,押金退款到账速度也呈现差异。例如,分别用付出宝余额、微信付出、付出宝绑定银行卡以及付出宝绑定信誉卡给摩拜单车充值押金。用付出宝余额、微信付出充值的押金都能完成十分钟内到账的秒退作用,用付出宝绑定银行卡充值的押金要等1个工作日才干退款到账,而用付出宝绑定信誉卡充值的押金则要等2个工作日才干退款到账。

  其他同享单车企业的状况也根本如此。

  测验4:谁押金最高,谁最低?

  ofo、优拜芝麻信誉高免押金

  现在,10家同享单车企业收取的押金,分为98元、99元,199元、200元、298元、299元以及免押金这几种。押金最高是299元,享骑、摩拜都是299元,不过,早在本年8月份,摩拜就现已正式宣告,在全国超越150个城市推出新用户免押金试骑活动。用户经过微信小程序注册摩拜单车账户,即可参加“免押金试骑”,每周享用5次免押金骑行活动。

  优拜针对用户的芝麻信誉分的凹凸不同进行革除押金或许下降押金,假如用户的芝麻信誉分在0-649分,需求付出悉数298元的押金;假如信誉分在650-749之间,仅需求付出98元押金;假如信誉分在750分及以上,则不需求付出押金。

  关于芝麻信誉分在650分及以上的用户,ofo小黄车能够革除押金。

  测验5:退款流程是否繁琐?

  摩拜退款呈现“小插曲”

  从上述测评来看,享骑电单车的退款是最为不顺的,不只耗时长,还呈现了退款中止的状况。此外,记者在测评过程中还发现,摩拜单车在本次测评中呈现了“特殊状况”。

  依据表格中的数据显现,10号测验记者在摩拜APP上请求退款后却迟迟未收到退款到账的告诉,依据摩拜APP设置,用户假如现已进行了退款,APP界面上便会显现用户现已交还押金的阐明,“我的界面上清晰显现了‘已退押金,无法享用渠道会员服务’的提示。”10号测验记者说。在这样的状况下,用户只需求翻开APP内“我的钱包”点击明细便能够查找到自己的退款流向,但是在10号测验记者的明细账户中却并未见到押金交还后的去向。

  对此,记者问询摩拜相关工作人员后得知,因为摩拜APP进行了更新,因而,关于2016年9月份曾经交押金的用户都需求经过渠道客服进行手动退押金操作,无法经过APP进行直接退款。10号测验记者的押金正好归于这一状况。

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责任编辑:丁小玲

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