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你预付的信赖被消费了吗?遭受预付式圈套怎么维权?

来历:南边日报   2017-12-26 11:22:00

  你“预付”的信赖被“消费”了吗?——从大数据看预付式消费圈套

  近来,中消协发布《致酷骑公司及相关职责人的揭露信》,再度引发人们关于预付式消费的重视。交钱简单退钱难,预付式消费问题屡发,简直成为“消费圈套”的代名词。同享经济、知识经济等新消费方式的鼓起,使得预付式消费包括范畴更广,顾客权益维护难度添加。

  现在顾客投诉最多的线上线下预付式消费圈套有哪些?遭受预付式消费圈套,维权难在哪?

  传统型的预付式消费遍及存在于美发、vwin官网、、洗车等职业。中消协于2016年下半年选用体验式查询和个案研究相结合的方法查询显现,诱导消费和运营主体不合法的问题较为杰出,将近一半的商家都存在这两类问题。霸王条款问题紧随其后,到达24.2%。

  跟着智能手机的遍及,线上的预付式消费发展起来,线上预付式消费由于打破了地域束缚、促销手法更多样等,隐藏着更大的危险。

  同享单车的充值余额和押金也算某种方式的预付金。近期小蓝单车、小鸣单车、酷骑单车先后曝出押金难退等丑闻,再次将预付式消费圈套带入大众视界。

  南边舆情抽取2015年以来媒体及交际渠道上的相关信息,发现约七成以为遭受预付式消费圈套维权难的原因在于相关法律法规不完善,约三成以为维权首要难在缺少凭据。

  商务部2012年公布《单用处商业预付卡管理办法(试行)》,要求发卡企业在展开单用处事务之日起30日存案,但此规则只针对大型企业和大型商务企业,对个体工商户并无有用的束缚,正是这些未存案个体工商户成了预付式消费圈套的布满区域。

  南边舆情抽取相关信息发现,遭受预付式消费圈套之后,只有约一成网友决议什么也不做,自认倒霉。这说明网友的维权认识越来越强,而公共渠道具有快捷性、高互动性和高开放性,成为网友首选。

  本年12月,我国青年报社对2008名受访者的问卷查询显现,关于预付式消费问题应该怎么处理,25%的受访者主张相关部分严厉存案,加强监管;23%的受访者主张强制企业对预付资金建立专管账户。

  在广东,预付式消费于2015年开端遭到媒体和网民的重视,2016年重视度呈现较大添加,其间诉讼类信息也呈现类似的趋势。

  以广州市银河法院揭露的计算数据为例,2015年,该区预付式消费案子数目仅为3件,涉案金额为56580元;2016年添加至250件,涉案金额高达6675288.62元;2017年前三季度,已呈现79件此类案子。银河区是广东省商业活动最为活泼的区域之一,这组数据从一个旁边面反映了广东近年来预付式消费范畴诉讼的状况。

  ■延伸

  公司法人有限担责顾客维权难度大

  “预付式消费”本应是顾客享用优惠、商家快速回流资金的双赢方式。但由于单个运营者缺少诚信,或“开卡”时约好不明晰,导致商家在供给服务过程中,简单呈现虚伪宣扬、变相涨价、霸王条款等“扯皮”现象。

  这类胶葛发作后,各级消委会往往会先接过维护顾客权益的第一棒,而当两边当事人调停不成时,有的会走上法院途径。记者查阅我国裁判文书网发现,省内广州、深圳、佛山等地涉“预付式消费”案子较为多发。如广东省佛山市中级人民法院司法计算显现,该院本年一共有48件关于预消费的胶葛。

  发作涉“预付式消费”胶葛后,怎么维权?佛山中院民二庭法官何希红介绍,一般来讲,关于预付款消费过程中发作的胶葛,针对顾客的合理诉求,只需依据充沛,法院都会予以支撑。

  但需求留意的是,许多商家都是以公司法人主体供给产品或许服务,在承当职责时也是依照法律规则以公司产业承当有限职责,一般不会打破公司主体品格要求股东承当连带职责。这在必定程度上添加了顾客维权难度。

  因而,顾客在挑选商家的时分,不要由于商家许诺盲目激动作出挑选,要点要归纳考量商家的商誉和经济实力,慎重、理性消费。何希红介绍,特别要留意合同中是否存在不公平的格局条款,一起还可以对退费的条件等问题进行详尽约好,如商家存在私行进步许诺的服务价格、缩短服务有用期限、削减许诺项目、私行添加服务条件、供给的服务或运用的产品存在质量问题等状况时,顾客有权解除合同,并要求交还剩下费用。

  南边日报记者祁雷

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职责编辑:丁小玲

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